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一位成功的建筑商老板曾經(jīng)優(yōu)雅的告訴我，“什么時(shí)候讓農民工的泥巴腿子，穿上了嶄新的皮鞋，我的任務(wù)就完成了�！�
這句話(huà)讓我很受感動(dòng)。她不僅體現了對農民工兄弟深厚的感情，而且隱含了“為人民服務(wù)”的思想。我的三代以上的祖輩，都是地地道道的農民和手工業(yè)者，對以農民工和手工業(yè)者為主體的建筑工人，自然有一份割舍不斷的感情紐帶。我止前在襄樊漢江三橋項目從事技術(shù)員工作，工作目的與這位建筑商老板 ，有異曲同工之妙那就是希望在技術(shù)工作中能夠進(jìn)一步增強服務(wù)意識，這個(gè)目標與公司“造福人類(lèi)，服務(wù)社會(huì )，建設祖國，福利員工”的企業(yè)理念是一致的。
首先，什么是技術(shù)的服務(wù)意識？
技術(shù)，Technology，是回答“做什么”和“怎么做”的問(wèn)題。技術(shù)可以指物質(zhì)，如機器、硬件或器皿，也可以包含更廣的架構，如系統、組織方法和技巧，技術(shù)必須借助載體才可以流傳和延續，傳遞和交流。技術(shù)成果一般以工藝流程、設計圖、操作方法等形式出現�，F代社會(huì )是技術(shù)發(fā)達的年代，技術(shù)可謂無(wú)所不在，無(wú)所不有！除了實(shí)實(shí)在在的大家看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的物件，在我們的項目管理的計劃、組織、領(lǐng)導、控件、創(chuàng )新等管理職能中，在項目管理體系中，無(wú)處不可以發(fā)現技術(shù)的影子。因此，從廣義而言，技術(shù)是人類(lèi)為實(shí)現社會(huì )需要而創(chuàng )造和發(fā)展起來(lái)的手段、方法和技能的總和，我們能看到、摸到、想到的技術(shù)，只是這個(gè)總和的子集。
服務(wù)，在漢語(yǔ)里面的解釋?zhuān)褪锹男新殑?wù)，為大家做事的意思。英文翻譯為|Service。英文中通常解釋為由以下7個(gè)單詞構成：即Smile（微笑）、Excellence（優(yōu)秀）、Ready(準備好）、Viewing（看待）、Invitation（邀請）、Creating（創(chuàng )造）、Eye（眼神）。我們時(shí)常掛在嘴邊的“為人民服務(wù)”，是早在1944年，由毛澤東老人家提出來(lái)的口號�！盀槿嗣穹⻊�(wù)”既是一種社會(huì )主義的民主政治意識，它反映的是平等社會(huì )主體之間相互服務(wù)的關(guān)系，是雙向的服務(wù) ，而不是片面的、單向的服務(wù) �！胺⻊�(wù)人民”不僅是每個(gè)公民的義務(wù)，也是每個(gè)公民的榮譽(yù)。
技術(shù)的服務(wù)意識，是指掌握和擁有一項技術(shù)和技能的人員，所持有的一種主動(dòng)為被服務(wù)者提供技術(shù)支持，解決困難和問(wèn)題的意愿。它是技術(shù)得到應用的重要條件之一，本質(zhì)上指是的技術(shù)人員熱愛(ài)勞動(dòng)的思想品德和工作態(tài)度。
其次，為什么要增強技術(shù)的服務(wù)意識？
我認為有以下三點(diǎn)原因：一是實(shí)現 個(gè)人價(jià)值的需要；二是企業(yè)發(fā)展的需要；三是（高科技）社會(huì )發(fā)展的需要。
最后，怎么樣增強技術(shù)的服務(wù)意識？我認為應該做好以下三個(gè)方面。
第一方面，首先從我做起，不斷增強技術(shù)服務(wù)意識的培育。
增強技術(shù)的服務(wù)意識，不僅是技術(shù)人員的事情，而且是我們所有參與項目建設的管理人員的事情。施工現場(chǎng)有很多熟練的操作工人具有豐富的經(jīng)驗，是我們實(shí)踐中最好的老師。我們在為他們提供圖紙、方案、進(jìn)行技術(shù)交底的同時(shí)，更要深入到施工現場(chǎng)，虛心的與勞動(dòng)人民交朋友，討教。通過(guò)觀(guān)察和思考，發(fā)現隱藏在工藝流程和實(shí)際操作背后的真理或規律。同時(shí)，做一些最基本的技術(shù)應用工作，如：測量，計算，畫(huà)圖，記錄，總結或都驗證這些規律，回過(guò)頭再應用到指導現場(chǎng)施工中去。在這個(gè)過(guò)程中，完成技術(shù)向生產(chǎn)力的轉化，為推動(dòng)項目的建設貢獻力量，這就是我們懂技術(shù)的管理人員存在的價(jià)值。
第二方面，以輔助技術(shù)推動(dòng)科技工作。
這是我們當初學(xué)習CAD計算機輔助設計技術(shù)的故事：1995年大學(xué)畢業(yè)時(shí)電腦是386.486.DOS操作系統，不知道“聞到死（windows)為何物，當時(shí)聽(tīng)說(shuō)CAD已有R12/R14版本，不過(guò)全是英文版的，那個(gè)時(shí)候根本沒(méi)有漢化的版本存在，電腦是稀有之物，建筑制圖基本上都是靠手繪。至今記得1998年在三局大院水塔旁原三局建研院辦公樓二樓會(huì )議室 ，包括單位法人代表及以下的各級領(lǐng)導與所有員工聚集一堂，為的是學(xué)習CAD制圖技術(shù)。大家都坐在下面當學(xué)生，專(zhuān)門(mén)從設計院邀請的年輕老師在講臺上給我們演示。后面的日子里，自學(xué)，翻書(shū)，請教，琢磨，孜孜不倦，到現在雖然不敢說(shuō)精通它，至少對CAD的應用有一些自己獨到的心得體會(huì )，可以很好的應用到實(shí)際工作中來(lái)解決問(wèn)題�，F在有許多剛剛步出校門(mén)的同學(xué)面臨著(zhù)與我當年一樣的處境，他們需要掌握的應用技術(shù)已經(jīng)不僅是以CAD為代表的電腦技術(shù) ，這些如最常用到的Office軟件、Internet應用，更高深和更前沿的結構計算和分析類(lèi)的軟件PKPM、ANSYS、MIDAS，各種各樣的預算類(lèi)軟件，形形色色的管理類(lèi)軟件如project,還有操作和實(shí)用性更強的攝影技術(shù)、駕駛技術(shù)等等。
第三方面，必須不斷加強技術(shù)的應用工作。
我們襄樊漢江三橋的專(zhuān)家蘇大船，是我們技術(shù)應用的典范。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“技術(shù)就是魔術(shù)，魔術(shù)就是游戲，關(guān)鍵是掌握游戲規則�！庇幸淮晤I(lǐng)導安排我編制漢江三橋主橋下橫梁支架的計算方案。我帶著(zhù)自己用CAD繪制的３套不同的支架設計方案，去向蘇老師請教。我打開(kāi)圖紙，首先闡明自己的想法，蘇老一眼就排除一個(gè)，那個(gè)方案存在的缺陷太明顯了，對剩下的兩個(gè)，提出他的意見(jiàn)和看法。我拿回來(lái)修改，邊改邊討教，直至第６版，最后圖形基本確定 ，開(kāi)始結構計算。我不禁欽佩于蘇老的閱歷，他不用看計算書(shū)，都能直接告訴我所選用型鋼的規格和間距，而且對計算過(guò)程爛熟于心，就好像他的頭腦中早已存在千百座現成的橋梁，按他的意見(jiàn)計算，結果總在允許范圍之內。因此說(shuō)，技術(shù)的多樣性決定了技術(shù)的表現手法花樣繁多，只要你掌握了技術(shù)最基本的原理和方法，可以通過(guò)多種途徑，達到滿(mǎn)意的效果。我想這正是技術(shù)應用的最高境界。
綜合辦 2013.4.19 | 
